Autoescuela SOY18 Castelldefels

Buenos días, Quisiera expresar mi agradecimiento por el excelente trabajo que realizan. Muchas gracias a Patricia por su amabilidad y su trato con los clientes; siempre has estado disponible y dispuesta a responder con una sonrisa a cualquier duda. También quiero agradecer a mis instructores de conducción Eva María Lahoz y Antonio Padilla por su paciencia, su profesionalidad y su forma tan clara de explicar cada situación en la carretera. He aprendido mucho gracias a ellos. ¡Nos vemos el próximo año, cuando empiezo con el permiso de la categoría A! ¡Hasta pronto!

Súper agradecida con Patri por el trato tan cercano y amable, siempre ayudando y buscando la mejor opción posible. Se nota que le importa de verdad que te sientas acompañado y tranquilo durante todo el proceso. Y también gracias a todos los profesores y en especial a José Manuel Diaz y Antonio Padilla, unos profes de prácticas increíbles, pacientes y muy profesionales. Da gusto aprender así. Gracias por todo!

Patri es súper amable, se agradece un montón su paciencia, comprensión y cercanía. Es muy eficiente y siempre resuelve todas las dudas. ¡Muchas gracias por todo! 10/10

La valoración no va dirigida tanto a este centro sino a SOY18. En este centro, Patricia realiza las gestiones de manera superamable e intenta ayudar en todo lo que puede. Sin embargo, hay una serie de carencias importantes que, a día de hoy, no harían que me decantara por esta autoescuela para sacarme el carnet A2: - Para reservar las prácticas de circuito, en ningún momento previo a la matrícula (ni viene escrito en ningún sitio que me haya parecido ver, lo cual es algo de dudosa transparencia y legalidad), se me indicó que las clases de circuito cerrado suelen tener una dinámica generalmente compartida, con 2 alumnos por clase, pero que, para poder tener las clases con alguien más, requiere que el profesor lo autorice en base a la evolución del alumno. Y ese punto para nada es un problema dado que vela por la seguridad del alumno, pero lo que no dicen es que limita EXTREMADAMENTE la posibilidad de reservar clases, haciéndolo complicadísimo. Y ocultarlo hasta realizar el pago es de dudosa moralidad. - La plataforma de reserva de prácticas tiene errores que, en mi mes de experiencia reservándolas, complican mucho más la circunstancia previa: he reservado todas mis clases con la limitación de no poder compartirlas y en las 2 primeras había otro alumno. En la primera de ellas, el chico llegó 15-20min tarde y no la recibió; para la segunda, me la cancelaron el día de antes, con 16h de antelación y sin seguridad de que vayan a cancelarme el resto (ya me han dicho, textualmente, "la siguiente, de momento, la tienes. Si hay algún cambio, te avisaremos"). - Éste es otro de los puntos fuertes de mi descontento: si el alumno cancela una clase con menos de 48h de antelación, no se le devuelve el dinero ni la clase. Sin embargo, la autoescuela cancela una clase con menor plazo y sin motivo de causa mayor, sino por un error administrativo y de gestión por su parte, y el alumno pierde la clase y la autoescuela no tiene ningún detalle con él, como sería una clase sin coste, para ser ecuánimes en las condiciones. Por supuesto que si al profesor tiene algún percance, es perfectamente comprensible, porque estas cosas pasan. Pero si no se tienen en cuenta estas circunstancias para los alumnos, quizás habría que replantearse las mismas condiciones para la autoescuela. - Además, no tienen un criterio establecido para establecer a quién le cancelan la clase en situaciones como la que se me dio, porque no me lo han sabido decir sobre seguro, simplemente con un "seguramente al que reservó después". - Llega el día 10 de cada mes, aproximadamente, y… ¡EMPIEZAN LOS JUEGOS DEL HAMBRE! No hay lista de espera, no, pero bendita sería. Las clases vuelan y, encima, hay problemas con la plataforma, se cometen los errores mencionados,… ¡un caos, vaya! Como decía al principio, si tuviera que elegir de nuevo, me decantaría por una lista de espera de otra autoescuela que me asegure transparencia y una continuidad en las clases, sin jugar con el tiempo de la gente. ACTUALIZACIÓN: esta mañana (20-Nov-2025) he vuelto a coincidir, sin poder, con otra chica a la que han mandado a casa estando ya en la zona de prácticas. Resultado 3 clases de 3 con esta incidencia y sin responder a los mails. ACTUALIZACIÓN 2: dado el silencio de la autoescuela, he optado por llamar de nuevo y, efectivamente, 2 problemas más en las otras 2 clases restantes. Así que hacemos pleno: 5 de 5. Eso sí, todo sea dicho, Mariana ha sido superamable y ha hecho gestiones para poder resolverlo en mi caso. Pero el problema sigue estando ahí y otros muchos alumnos sufrirán estas situaciones. ACTUALIZACIÓN 3: tras varios mails y llamadas, por fin consiguen cuadrarme las clases gracias a Mariana; aunque también es cierto que sin darme mucha opción de horarios. Eso mejora mi situación, quizás por insistencia, pero desconozco si han resuelto la de otros alumnos y, desde luego, el problema organizativo es evidente.

Si estáis pensando en sacaros el carnet en esta autoescuela tenéis que absolutamente preguntar por Patri. Ella será un gran apoyo durante este recorrido. Os aconsejará, escuchará y guiará en todo el proceso. Está muy comprometida con su trabajo, le gusta, y eso lo vais a notar. Por otro lado me gustaría agradecer a mis dos profesores, Josep María y David Castellano, aunque ya no estén en esta autoescuela. Después de pasar por 3 profesores diferentes de manual, llegar a ellos fue un regalo. Gracias por el buen rollo, los consejos y todo lo aprendido. Hicisteis que ir a clases de conducir fuera un placer y ya no más un trauma jajaj <3 ¡Muchísimas gracias! :D

Increible atención por parte de Patri, que me ha ayudado en todo momento y me ha hecho un gran seguimiento en el proceso de sacarme el carned. Muy amable y resolutiva. También muy buen profesor, José Manuel que me ha ayudado mucho a sacarme el práctico a la primera. Gracias.

He visto clase con muchos profesores de la autoescuela y he estado en varias sedes de soy18 para comprar clases o preguntar algunas dudas y puedo decir que Patri es la mas amable de todas, un amor de persona, siempre está dispuesta a echarte una mano al igual que el profe Antonio Padilla, muy buen profesor, muy paciente y tranquilo.